سياسة الخصوصية

تُقدَّم هذه الترجمة للتيسير. وفي حال وجود اختلاف، يُعتدّ بالنسخة الإنجليزية. النسخة الإنجليزية

الإصدار 2.4

تاريخ السريان: 22 أكتوبر 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع Dropped Object Prevention Scheme Asia Pte Ltd البيانات الشخصية وتستخدمها وتفصح عنها وتخزنها وتحميها عند استخدامك موقع DROPS Forum أو DROPS Metaverse، أو التسجيل في الفعاليات، أو المشاركة في التدريب، أو الحصول على شهادة أو التحقق منها، أو الاتصال بنا، أو استخدام خدماتنا بأي طريقة أخرى. يشمل DROPS Metaverse تطبيقاتنا على iOS وmacOS وWindows وMeta Quest والمتصفح.

التطبيق الحالي والإصدار المخطط طرحه في المتاجر

تغطي هذه السياسة إصدارات DROPS Metaverse الحالية والإصدار المرتقب في المتاجر. يرد أدناه وصف السلوك الحالي. يجري تطوير أدوات تحكم جديدة قائمة على الموافقة الاختيارية وخدمة إبلاغ محدّثة للإصدار المرتقب في المتاجر. إلى أن تُطرح هذه التغييرات، استخدم أدوات التحكم الحالية. يتوفر حذف الحساب من داخل التطبيق كما هو موضح في القسم 13.1. اتصل بنا للحصول على الدعم أو المساعدة في الخصوصية أو الحذف.

1. من المسؤول عن بياناتك الشخصية؟

الجهة المتحكمة في البيانات هي:

Dropped Object Prevention Scheme Asia Pte Ltd
يمثلها Joachim van der Meulen
50H Faber Heights
01-60 Faber Crest
سنغافورة 129202

استفسارات الخصوصية وحماية البيانات: secretary@drops.asia

تشير كلمات «DROPS» و«نحن» و«لنا» وما في معناها في هذه السياسة إلى Dropped Object Prevention Scheme Asia Pte Ltd.

2. على من تنطبق هذه السياسة؟

تنطبق هذه السياسة على زوار موقعنا ومستخدمي خدماتنا، بمن فيهم المتعلمون وحاضرو الفعاليات وحاملو الشهادات وموظفو الشركات الأعضاء وممثلوها والعملاء والموردون والمساهمون والأشخاص الذين يتصلون بنا.

يستخدم DROPS Forum وDROPS Metaverse حسابًا واحدًا ونظامًا خلفيًا مشتركين. ولذلك قد تُستخدم المعلومات التي تقدمها أو تحدّثها لهذا الحساب في كلتا الخدمتين للأغراض الموضحة في هذه السياسة. يؤدي حذف هذا الحساب إلى إغلاق إمكانية تسجيل دخولك إلى كلتا الخدمتين؛ ولا يقتصر الحذف على تطبيق Metaverse وحده.

خدمة DROPS Metaverse مخصصة للاستخدام المهني والتعليمي للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 13 سنة أو أكثر. يجب ألا ينشئ الأطفال دون 13 سنة حسابًا أو ينضموا إلى جلسة، بما في ذلك بصفة ضيف محلي. وحيثما يقتضي القانون المحلي إذن أحد الوالدين أو الوصي لاستخدام القاصر أو لمعالجة معينة، يكون هذا الإذن مطلوبًا. اتصل بنا إذا اعتقدت أن طفلًا قدم بيانات شخصية بما يخالف هذه المتطلبات. سنقيّم المعلومات ونتخذ الإجراء الذي يقتضيه القانون المعمول به.

3. البيانات الشخصية التي نجمعها

بناءً على كيفية استخدامك خدماتنا، قد نجمع ما يلي:

بيانات الحساب والهوية، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ومعرّف الحساب وسجلات تسجيل الدخول ومعلومات المصادقة.
البيانات المهنية وبيانات العضوية، مثل صاحب العمل أو الشركة ونطاق البريد الإلكتروني والمسمى الوظيفي والارتباط بشركة عضو وحالة العضوية.
بيانات الاتصال والتواصل، مثل الرسائل والاستفسارات والملاحظات وطلبات الدعم ومطالبات مساعد الذكاء الاصطناعي وردوده إذا اخترت استخدام إحدى ميزات الذكاء الاصطناعي، وتفضيلات التواصل. لا تضع معلومات شخصية أو سرية في مطالبة للذكاء الاصطناعي ما لم تكن ضرورية لطلبك.
بيانات الفعاليات والمعاملات، مثل التسجيل والحضور والجلسات المختارة والفواتير وحالة الدفع واستخدام الخصومات أو القسائم ومراجع المعاملات ذات الصلة. يتولى مزوّد الدفع معالجة تفاصيل بطاقات الدفع ولا تخزنها DROPS.
بيانات التدريب والتعلم، مثل التسجيل في الدورات وورش العمل والحضور وتواريخ البدء والإكمال وحالة الإكمال والتقدم في الدروس أو الوحدات ونتائج التقييم والدرجات والإجابات والمحاولات والوقت المستغرق ونقاط النشاط الممنوحة للمشاركة عبر خدمات DROPS، وغير ذلك من المعلومات اللازمة لتقديم التدريب وإدارته.
بيانات الشهادات، مثل اسم حامل الشهادة وعنوان بريده الإلكتروني وعنوان الدورة أو ورشة العمل ورقم الشهادة وتاريخ إصدارها وتاريخ انتهائها وحالة صلاحيتها وملف الشهادة بصيغة PDF.
البيانات التقنية والأمنية، مثل عنوان IP ومعلومات المتصفح والجهاز ونظام التشغيل والصفحة المُحيلة والصفحات المطلوبة والطوابع الزمنية والمعلومات التشخيصية والأحداث الأمنية وسجلات الخادم.
بيانات الموقع والتسويق، مثل مشاهدات الصفحات والتفاعلات ومعلمات الحملات والأحداث الإعلانية عندما تُمنح الموافقة ذات الصلة.
المعلومات التي تختار مشاركتها مع أطراف ثالثة، مثل استخدام رابط لإضافة شهادة إلى LinkedIn أو مشاركة صفحة التحقق من شهادة.

نتلقى البيانات الشخصية عادةً منك مباشرةً. وقد نتلقاها أيضًا من صاحب عملك أو شركتك العضو أو منظّم فعالية أو مزوّد دفع أو مزوّد مصادقة، أو من السجلات التي تنشأ عند استخدامك خدماتنا.

3.1 DROPS Metaverse

عندما تسجّل الدخول، نرسل رمزًا يُستخدم مرة واحدة إلى عنوان بريدك الإلكتروني ونستخدم Supabase للتحقق منه. يستخدم التطبيق رموز الجلسات لإبقائك مسجّل الدخول حيثما كان ذلك مدعومًا. كما يحتفظ بملفك الشخصي وإعداداتك على جهازك. تختلف آلية التخزين حسب المنصة؛ إذ يحتفظ تطبيق iOS بتسجيل دخولك خلال جلسة التطبيق الحالية، ويمكن لإصدار المتصفح استخدام تسجيل دخولك إلى الموقع.

يتضمن الملف الشخصي لحسابك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وشركتك ودورك في التطبيق أو ارتباطك بعضوية، وأي رقم هاتف وبلد تقدمهما اختياريًا. عندما تنضم إلى غرفة مشتركة، يستطيع المشاركون الآخرون رؤية اسم العرض والشركة والشخصية الافتراضية ومؤشرات الدور أو العضوية ذات الصلة. قد تضم الغرف العامة أشخاصًا لا تعرفهم. لا يظهر البريد الإلكتروني لحسابك أو رقم هاتفك أو بلدك في تسميات اللاعبين العادية.

تظل تقارير التدريب المقدمة إلى أصحاب العمل عبر الموقع محصورة في ما يرد بالقسم 5. ويوفر التطبيق أيضًا قائمة مباشرة بالمشاركين في الجلسة: يستطيع مسؤولو الشركات رؤية أسماء المشاركين المرتبطين بشركتهم وشركاتهم ومشاهدهم وغرفهم الحالية في الغرف العامة، أو في الجلسة الخاصة نفسها عند استخدام غرفة خاصة. يستطيع مسؤولو DROPS الاطلاع على هذا الحضور عبر الغرف العامة والخاصة. وفي التدريب المحلي، يستطيع المضيف رؤية المجموعة المحلية. يساعد ذلك على تنظيم الجلسة النشطة وإدارتها. كما يستطيع مسؤول الشركة المشارك في غرفة رؤية المعلومات التي تُشارك مع المشاركين الآخرين فيها أو سماعها.

يعالج خادمنا متعدد اللاعبين هوية حسابك وحضورك في الغرفة والجلسة واختيار الشخصية الافتراضية والموقع الافتراضي وحركات الرأس واليدين والتفاعلات المشتركة، لتمكين المشاركين من المشاركة في المشهد نفسه. وينقل المعلومات اللازمة لعرض هذا النشاط للمشاركين الآخرين. لا تمثل معلومات الحركة الافتراضية هذه موقعك بنظام GPS. وتعالج الخدمة أيضًا معلومات الاتصال والأمان، وقد تخزن ملفك الشخصي مؤقتًا لدعم الانضمام وإعادة الاتصال.

تستخدم المحادثة الصوتية الميكروفون وLiveKit لإيصال كلامك إلى المشاركين الآخرين المسموح لهم بسماعك في الغرفة أو الجلسة. يعالج LiveKit الصوت ومعرّفات الغرف والمشاركين ومعلومات الاتصال. وقد يُسمع بث المدرب على نطاق أوسع داخل الجلسة. وقد تستخدم مؤشرات التحدث وحركة شفاه الشخصية الافتراضية مستويات الصوت أو عينات منه.

لا ننشئ تسجيلًا صوتيًا أو نصًا مفرغًا للمحادثة الصوتية العادية بين المشاركين في التطبيق. ومع ذلك يمر الصوت المباشر عبر خدمة الصوت. وقد يسمع المشاركون الآخرون ما تقوله أو يكررونه أو يسجلونه بصورة مستقلة، لذا لا تشارك معلومات سرية في غرفة عامة. وأي ميزة تسجيل تُعرض بصورة منفصلة ستحتاج إلى إشعار واضح خاص بها قبل استخدامها.

تُحفظ اختيارات الكتم والحظر لحسابك على الجهاز الذي أجريتها عليه. وتستمر اختيارات الضيوف المحليين طوال تلك الجلسة. ويساعد معرّف ثابت للإشراف على تطبيق اختياراتك عندما يعيد أحد المشاركين الاتصال. يخفي الحظر الشخصية الافتراضية لذلك الشخص واسمه ويكتم صوته بالنسبة إليك، بما في ذلك بث المدرب. ولا يحظره من الخدمة أو يمنع الآخرين من سماعه أو يمنعه من سماع الكلام الذي تواصل بثّه.

للإبلاغ عن مخاوف تتعلق بالسلوك في إصدار حالي، استخدم أدوات الإبلاغ فيه أو راسل secretary@drops.asia. إذا فتح التطبيق برنامج البريد الإلكتروني لديك، فإن مجرد فتحه لا يرسل بلاغًا: يجب أن ترسل الرسالة بنفسك. قدّم فقط التفاصيل اللازمة لشرح المخاوف. ولا يُرفق تسجيل صوتي بالبلاغ تلقائيًا.

نعمل على تطوير خدمة إبلاغ داخل التطبيق للإصدار المرتقب في المتاجر. ويُعتزم أن تتلقى مرجع البلاغ ومعرّف حسابك ومعرّف الإشراف للشخص المُبلّغ عنه واسمه المعروض والغرفة والمشهد والوقت وإصدار التطبيق والسبب والتفاصيل التي تختار تقديمها. وسيقتصر الاطلاع على معلومات الاستلام والمعالجة على موظفي السلامة والدعم المخوّلين. وسيظل الانتقال إلى البريد الإلكتروني متاحًا حيث يتعذر استخدام خدمة الإبلاغ. ولا يعني وصف هذه الخدمة المخططة أن النظام الخلفي الجديد للإبلاغ قد نُشر بالفعل.

نسجل معلومات الدخول إلى التطبيق والدخول إلى الغرف أو المشاهد لتشغيل الخدمة ودعمها. تفعّل إعدادات نسخ المتاجر الحالية إحصاءات الاستخدام والتنزيل، بما في ذلك المعرّفات الموضحة هنا؛ ويكون هذا الجمع منفصلًا عن اختيارات ملفات تعريف الارتباط في الموقع. في الإصدار المرتقب في المتاجر، سنجمع إحصاءات الاستخدام والتنزيل فقط إذا وافقت داخل التطبيق؛ ويمكنك تغيير ذلك في Settings (الإعدادات). لا تزال أدوات الموافقة الاختيارية الجديدة هذه قيد التطوير، ولا يجوز افتراض أنها تنطبق على إصدار أقدم من التطبيق. قد تشمل السجلات معرّف حسابك وعنوان بريدك الإلكتروني والغرفة أو المشهد والمنصة والقناة وإصدار التطبيق والوقت. وقد تشمل تحليلات تنزيل المحتوى اسم الحزمة وإصدارها وحجمها وأوقات التنزيل ومدته ومعرّفات الجهاز والتثبيت ونوع الشبكة ورمز بلد مستنتجًا من إعدادات الجهاز. وهذه ليست بيانات موقع دقيق، وليست بالضرورة مجهولة الهوية.

يجري فحص النظام طلبات اتصال قصيرة إلى خدمات تسجيل الدخول والمحتوى وتعدد اللاعبين والصوت المضبوطة في الإعدادات. وتتلقى هذه الخدمات معلومات الطلب المعتادة مثل عنوان IP الخاص بك. يفحص اختبار الميكروفون الصوت على جهازك؛ ولا يرسل صوت الاختبار إلى المشاركين الآخرين. ويُحتفظ بمحتوى التدريب الذي تم تنزيله وملفات التخزين المؤقت ذات الصلة على جهازك.

في جلسة تدريب محلية، يستضيف حاسوب المدرب المشهد المشترك على الشبكة المحلية. وينتقل اسمك وشركتك المختاران أو المحفوظان، ورمز التدريب حيثما كان مطلوبًا، ومعلومات إعادة الاتصال وعنوان الشبكة المحلية والحركات والنشاط المشترك بين حاسوب المدرب والأجهزة المشاركة. وقد يجعل الاكتشاف المحلي اسم التدريب وتفاصيل الاتصال مرئية للأجهزة القريبة على تلك الشبكة. لا يؤدي الانضمام إلى تدريب محلي إلى إرسال رمز تسجيل دخول Supabase الخاص بك إلى المدرب. وتكون المحادثة الصوتية معطلة في وضع التدريب المحلي الافتراضي. وقد تظل عمليات تسجيل الدخول والفحوصات والتنزيلات والدعم أو التشخيص المنفصلة عبر الإنترنت تتصل بخدماتها المعتادة.

تؤدي مغادرة الغرفة أو بلوغ مهلة الخمول إلى إنهاء الجلسة المشتركة النشطة واتصالها الصوتي. وقد تبقيك مهلة الخمول مسجّل الدخول على الجهاز لتتمكن من المتابعة لاحقًا. استخدم Sign out (تسجيل الخروج) عند الانتهاء على جهاز مشترك. لا تؤدي إزالة التطبيق أو تسجيل الخروج إلى حذف حساب DROPS المشترك.

4. لماذا نستخدم البيانات الشخصية وما أسسنا القانونية؟

لا نستخدم البيانات الشخصية إلا عندما يكون لدينا أساس قانوني. ويعتمد هذا الأساس على النشاط والقانون المنطبق عليك.

الغرض	البيانات الشخصية المستخدمة عادةً	الأساس القانوني
إنشاء الحسابات وتأمينها ومصادقة المستخدمين وتقديم الخدمات المطلوبة	بيانات الحساب والهوية والاتصال والبيانات التقنية والأمنية	تنفيذ عقد أو اتخاذ خطوات مطلوبة قبل إبرام عقد؛ والمصالح المشروعة في تقديم الخدمة وتأمينها
التسجيل في الفعاليات والتدريب وإدارتهما وإدارة المدفوعات	بيانات الهوية والاتصال والبيانات المهنية وبيانات الفعاليات والمعاملات والتدريب	تنفيذ عقد؛ والمصالح المشروعة في الإدارة وتقديم الخدمات؛ والالتزامات القانونية حيثما تنطبق
تقديم التدريب وتسجيل تقدم التعلم	بيانات الهوية والحساب والبيانات المهنية والتدريب	تنفيذ عقد؛ والمصالح المشروعة في تقديم التدريب وتحسينه وتوثيقه
إصدار الشهادات وإدارتها والتحقق منها	بيانات الهوية والتدريب والشهادات	تنفيذ عقد؛ والمصالح المشروعة في منع الاحتيال في الشهادات وإتاحة التحقق من المؤهلات
تقديم تقارير لصاحب العمل إلى مسؤولي الشركة المخوّلين لدى صاحب عمل عضو مؤهل	بيانات الهوية والبيانات المهنية والتسجيل والحضور والإكمال والشهادات ونقاط النشاط	تنفيذ ترتيبات التدريب حيثما تنطبق؛ والمصالح المشروعة لكل من DROPS وصاحب العمل العضو والمتعلم في إدارة التدريب المرتبط بصاحب العمل وتأكيد الإكمال وإدارة المقاعد المدعومة، مع مراعاة الخيار الوارد في القسم 5.4
الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم	بيانات الهوية والاتصال والتواصل	تنفيذ عقد أو اتخاذ خطوات طلبتها؛ والمصالح المشروعة في الرد والحفاظ على جودة الخدمة
تقديم ميزة بمساعدة الذكاء الاصطناعي عندما تختار استخدامها	بيانات الحساب والتواصل وبيانات الخدمة ذات الصلة	تنفيذ عقد أو اتخاذ خطوات طلبتها؛ والمصالح المشروعة في تقديم الميزة المطلوبة وتأمينها وتحسينها
حماية المستخدمين والتحقيق في إساءة الاستخدام وصيانة الخدمة	بيانات الحساب والبيانات التقنية والأمنية والتواصل	المصالح المشروعة في الأمن ومنع الاحتيال واستكشاف الأعطال وإصلاحها وحماية الحقوق القانونية؛ والالتزامات القانونية حيثما تنطبق
الاحتفاظ بالسجلات المالية والضريبية وسجلات الحوكمة والامتثال	بيانات الهوية والاتصال والمعاملات وسجلات الخدمة ذات الصلة	الالتزامات القانونية؛ والمصالح المشروعة في الحوكمة وإقامة المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها
قياس استخدام الموقع العام من خلال تحليلات Vercel الخالية من ملفات تعريف الارتباط	بيانات تقنية محدودة وبيانات التفاعل مع الموقع	المصالح المشروعة في فهم الأداء الإجمالي للموقع، مع مراعاة القانون المعمول به وضمانات الخصوصية
استخدام Google Analytics لفهم استخدام الموقع	بيانات الموقع والجهاز والتفاعل	الموافقة
قياس الإعلانات أو تحسينها باستخدام Google Ads أو LinkedIn Insight Tag	بيانات الموقع والجهاز والحملة والتفاعل	الموافقة
إرسال مراسلات تسويقية اختيارية	بيانات الهوية والاتصال والتفضيلات	الموافقة، أو المصالح المشروعة حيث يسمح القانون بذلك ومع مراعاة حقك في الاعتراض
توفير غرف Metaverse والصوت والتدريب المحلي التي تطلبها	معلومات الحساب والملف الشخصي والحضور في الغرفة والصوت وحركات الشخصية الافتراضية والتفاعلات ومعلومات الاتصال	تنفيذ عقد للخدمة التي تطلبها؛ والمصالح المشروعة في تقديم خدمة موثوقة وآمنة حيثما تنطبق
معالجة البلاغات والإساءة ومخاوف السلامة	محتويات البلاغ والهويات ذات الصلة وتفاصيل الجلسة وسجلات الإشراف	المصالح المشروعة في حماية المشاركين والتحقيق في إساءة الاستخدام؛ والالتزامات القانونية حيثما تنطبق
الحفاظ على التشغيل الأساسي للتطبيق والتحقيق في أعطال الخدمة	سجلات الدخول والاتصال والسجلات التقنية الضرورية	تنفيذ عقد حيث يكون ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة؛ والمصالح المشروعة في أمن الخدمة وموثوقيتها
توفير الإبلاغ الاختياري عن الأعطال في الإصدار المرتقب في المتاجر	معلومات محدودة عن الأخطاء وإصدار التطبيق والمنصة والتشخيص	الموافقة؛ ولا يزال التغيير إلى الموافقة الاختيارية قيد التطوير
توفير إحصاءات استخدام وتنزيل اختيارية في الإصدار المرتقب في المتاجر	معلومات استخدام التطبيق والتنزيل والتثبيت الموضحة في القسم 3.1	الموافقة؛ فقط إذا وافقت داخل التطبيق؛ ويمكنك تغيير ذلك في Settings (الإعدادات). لا يزال هذا التغيير قيد التطوير.

عندما نعتمد على المصالح المشروعة، ننظر في الغرض والضرورة والأثر على الأشخاص المعنيين. ويمكنك الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة كما هو موضح في القسم 13.

عندما نطلب الموافقة، يمكنك رفضها أو سحبها دون التأثير على مشروعية المعالجة التي جرت قبل سحبها. ولا يمنعك رفض الموافقة على التحليلات الاختيارية أو التسويق من استخدام خدمات الموقع الأساسية أو التدريب.

5. أصحاب العمل الأعضاء والتقارير المقدمة إلى أصحاب العمل

يُعامل التدريب على أنه مرتبط بصاحب عمل عضو عندما يستخدم المتعلم عنوان بريد إلكتروني يرتبط نطاقه بشركة عضو نشطة في DROPS. وينطبق ذلك سواء دفع صاحب العمل تكلفة التدريب مباشرةً أم قُدّم من خلال منفعة أو ترتيب آخر للعضوية.

5.1 من يمكنه الاطلاع على تقارير صاحب العمل؟

تتاح تقارير صاحب العمل لعدد قليل من الأشخاص المحددين بالاسم في الشركة العضو، ونسميهم مسؤولي الشركة. ترشح الشركة العضو مسؤول الشركة، وتعتمده DROPS وتسجله. ولا يُمنح الوصول تلقائيًا مطلقًا، ولا يتاح للزملاء عمومًا.

يتطلب الوصول تحقق الشرطين التاليين في كل مرة تُطلب فيها المعلومات:

أن يكون عنوان البريد الإلكتروني المهني المتحقق منه للشخص نفسه تابعًا لشركة عضو نشطة في DROPS؛ و
أن يكون لدى DROPS تفويض حالي وسارٍ لذلك الشخص وتلك الشركة.

إذا لم يعد أي من الشرطين متحققًا — مثل مغادرة الشخص للشركة أو انتهاء عضوية الشركة — يتوقف الوصول عندئذ دون الحاجة إلى أن يسحبه أحد.

يمكن لمسؤولي الشركات الاطلاع على هذه المعلومات على موقع DROPS Forum وتنزيلها كجدول بيانات. وقد تقدم DROPS المعلومات نفسها أيضًا إلى شركة عضو مباشرةً.

5.2 ما الذي يمكن لمسؤول الشركة رؤيته وإدارته؟

بالنسبة إلى الزملاء الذين يتبع نطاق بريدهم الإلكتروني المهني للشركة العضو نفسها، يمكن لمسؤول الشركة رؤية ما يلي:

الاسم وعنوان البريد الإلكتروني المهني؛
برنامج DROPS الذي سجّل فيه الشخص والوحدات التابعة له التي لديه؛
حالة كل وحدة، وما إذا كانت مكتملة أو حضرها أو سجّل فيها ولم يبدأها بعد أو ليست لديه؛
عدد جلسات DROPS Forum التي حضرها؛
تواريخ الإكمال وحالة الشهادة وتفاصيلها؛
مجموع نقاط النشاط ("XP") الذي يعكس المشاركة عبر خدمات DROPS، بما في ذلك النشاط خارج البرنامج؛
الزملاء الذين يشغلون المقاعد المدعومة، عندما ترعى الشركة العضو عددًا محدودًا من المقاعد بموجب اتفاقية عضويتها؛ و
سجلًا مؤرخًا لتسجيل الزملاء وحضورهم وإكمالهم وشهاداتهم.

تدرج تقارير صاحب العمل أيضًا الأشخاص في الشركة العضو الذين لديهم حساب DROPS ولكنهم لم يسجلوا في البرنامج، لتمكين صاحب العمل من تخطيط المشاركة وتشجيعها.

في DROPS Focal Point Program، يستطيع مسؤول الشركة تخصيص المقاعد التي تدعمها الشركة أو تحريرها، وتسجيل زملاء من الشركة نفسها في البرنامج وسحبهم منه. يؤدي الانسحاب إلى إزالة الوصول إلى محتوى البرنامج الذي لم يبدأه المتعلم وتحرير أي مقعد مدعوم. ولا يحذف الحضور أو العمل المكتمل أو نقاط XP أو الشهادات.

5.3 ما الذي لا يمكن لمسؤول الشركة رؤيته؟

لا تتضمن تقارير صاحب العمل درجات التقييم أو الإجابات الفردية أو المحاولات أو التقدم على مستوى الدروس داخل الوحدة أو سجلات الوقت المستغرق أو مطالبات مساعد الذكاء الاصطناعي أو استفسارات الدعم أو معلومات الدفع أو الفواتير أو سجلات تسجيل الدخول أو أي معلومات عن شخص من خارج الشركة العضو الخاصة به.

5.4 خيارك بشأن تقارير صاحب العمل

يمكنك أن تطلب منا استبعاد سجل تدريبك الفردي من تقارير صاحب عملك بمراسلة secretary@drops.asia. سننفذ الطلب ونؤكد ذلك لك.

إذا فعلت ذلك، يتوقف ظهور اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وسجلك الفردي في تقارير صاحب عملك وفي أي بيانات ينزلها منا.

هناك أمران ينبغي أن تكون على علم بهما:

عندما يدعم صاحب العمل مقعدك أو يموله، قد نظل نؤكد له أن مقعدًا مدعومًا قيد الاستخدام وما إذا كان التدريب المطلوب قد اكتمل، لأن ذلك ضروري للترتيب بين DROPS وصاحب عملك. ولن نشارك بقية سجلك.
قد يحتفظ صاحب عملك بشكل منفصل بسجلاته الخاصة عن تدريبك، ولا يؤثر هذا الخيار عليها.

لا يؤثر اختيار ذلك على وصولك إلى التدريب أو تقدمك أو شهاداتك.

إذا سُجل ارتباطك بشركة عضو بصورة غير صحيحة، فاتصل بـ secretary@drops.asia.

6. سجلات التدريب والتقدم

نخزن سجلات التدريب لتمكين المتعلمين من مواصلة الدورات والاطلاع على حالتهم وإثبات الإكمال، ولتمكين DROPS من تقديم التدريب ودعمه وتحسينه. قد تشمل هذه السجلات التسجيل والحضور والتقدم في الدروس أو الوحدات ودرجات التقييم والإجابات والمحاولات والوقت المستغرق ومعلومات الإكمال.

تتاح معلومات التقدم التفصيلية فقط للمتعلم ومسؤولي DROPS المخوّلين، باستثناء تقارير صاحب العمل الموضحة في القسم 5. ولا تدرج في التحقق العام من الشهادات.

7. الشهادات والتحقق العام والمشاركة عبر LinkedIn

تكون الشهادات صالحة عادةً لمدة سنتين من تاريخ إصدارها.

لإتاحة فحص الشهادة والحد من الاحتيال، يمكن للشخص الذي لديه رابط التحقق من الشهادة أو رقمها الاطلاع على معلومات تحقق محدودة. وقد تشمل:

اسم حامل الشهادة؛
عنوان الدورة أو ورشة العمل؛
رقم الشهادة؛
تاريخي الإصدار والانتهاء؛ و
ما إذا كانت الشهادة صالحة أو منتهية الصلاحية.

لا تعرض صفحة التحقق العامة درجات التقييم أو الإجابات أو المحاولات أو تقدم التدريب التفصيلي أو معلومات الوقت المستغرق أو عنوان البريد الإلكتروني لحامل الشهادة أو ملف الشهادة بصيغة PDF. صفحات التحقق العامة مخصصة للتحقق المباشر، ومضبوطة بحيث لا تفهرسها محركات البحث. ولا يمكن لتعليمة عدم الفهرسة أن تضمن إزالة كل طرف ثالث للرابط أو عدم عرضه مطلقًا.

ملفات الشهادات بصيغة PDF خاصة. وتتاح لحامل الشهادة ومسؤولي DROPS المخوّلين من خلال وصول خاضع للرقابة. ويمكن للحامل تنزيل ملف PDF، ويكون مسؤولًا عن أي نسخة يشاركها لاحقًا.

نوفر روابط يستخدمها الشخص بمبادرة منه لمساعدة حامل الشهادة على إضافتها إلى LinkedIn أو مشاركة رابط التحقق منها. لا تنشر DROPS تلقائيًا على LinkedIn ولا تحتاج إلى الوصول إلى حساب حامل الشهادة على LinkedIn لهذه الوظيفة. إذا اخترت المتابعة إلى LinkedIn، فإن LinkedIn يعالج المعلومات وفق سياسة الخصوصية الخاصة به. ولا تستطيع DROPS التحكم في النسخ أو المنشورات التي تنشرها أنت أو شخص آخر خارج خدماتنا.

8. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي والتحليلات

التقنيات الأساسية

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية والتخزين المماثل حيث تكون ضرورية للمصادقة والأمن واستمرارية الجلسة وتذكر خيارات الخصوصية وتوفير الوظائف المطلوبة. ولا يمكن تعطيلها من خلال أداة التفضيلات لدينا لأن الخدمة المعنية قد لا تعمل بدونها.

توفر Vercel حماية آلية للموقع ومن الروبوتات عند حافة الشبكة. عندما تحدد Vercel طلبًا مشبوهًا، قد تعرض نقطة تحقق أمنية أساسية قبل السماح للمتصفح بالمتابعة. وقد تعالج Vercel بيانات تقنية وأمنية محدودة، مثل عنوان IP ومعلومات المتصفح والجهاز وإشارات التفاعل مع نقطة التحقق، للتمييز بين الأشخاص وحركة المرور الآلية. ولا نستخدم هذه المعالجة الأمنية للإعلانات أو التحليلات الاختيارية.

Vercel Analytics

نستخدم Vercel لاستضافة الموقع وتوفير قياس أساسي لنشاط الموقع العام يركز على الخصوصية ولا يستخدم ملفات تعريف الارتباط. نضبط هذا القياس لتجنب جمع خصائص شخصية للأحداث المخصصة، وإزالة سلاسل الاستعلام ومعرّفات المسارات الحساسة، واستبعاد مسارات الحسابات الخاصة والإدارة. وقد تظل Vercel تعالج معلومات تقنية محدودة لازمة لتقديم الموقع وإنتاج تحليلات إجمالية.

Google Analytics

خدمة Google Analytics اختيارية ولا تُحمّل إلا بعد موافقتك على التحليلات. وهي تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار الموافقين للموقع، مثل الصفحات التي يشاهدونها والتفاعلات. ولذلك تمثل بيانات Google Analytics الجزء الموافق فقط من استخدام الموقع ولن تتطابق مع القياس الأساسي لجميع الزوار لدى Vercel.

Google Ads وLinkedIn

تُعد Google Ads وLinkedIn Insight Tag تقنيات تسويقية اختيارية. ولا تُحمّل إلا بعد موافقتك على التسويق. وقد تُستخدم لقياس أداء الإعلانات وفهم ما إذا كان إعلان قد أدى إلى إجراء، وبناء شرائح جمهور حيث يُسمح بذلك، وتحسين ملاءمة الحملات.

لا نرسل إلى Google أو LinkedIn الأحداث التي وقعت قبل الموافقة بعد أن تُمنح الموافقة.

إدارة خياراتك

عند ظهور لوحة الموافقة، يمكنك قبول جميع التقنيات الاختيارية أو رفضها أو اختيار التحليلات والتسويق كلًا على حدة. ويمكنك تغيير خياراتك أو سحبها في أي وقت باستخدام Manage Cookie Preferences (إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط) في هذه الصفحة. يسري السحب على المعالجة المستقبلية ولا يجعل المعالجة السابقة القائمة على الموافقة غير مشروعة.

يمكنك أيضًا تقييد ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك. وقد تؤثر أدوات التحكم في المتصفح على وظائف الموقع، ويجب عادةً ضبطها بصورة منفصلة على كل متصفح أو جهاز.

تخزين التطبيق وأدوات التحكم

يستخدم DROPS Metaverse التخزين المحلي لتسجيل الدخول والتخزين المؤقت للملف الشخصي والإعدادات وإعدادات الشخصية الافتراضية والصوت واختيارات الكتم والحظر والمحتوى المنزّل ومعلومات التثبيت ذات الصلة. إعدادات التطبيق هذه منفصلة عن تفضيلات ملفات تعريف الارتباط للموقع. ويمكنك التحكم في إذن الميكروفون من خلال جهازك أو متصفحك واستخدام أدوات الصوت في التطبيق أو مغادرة الجلسة للتوقف عن التحدث إلى المشاركين الآخرين. ويمكنك الاستكشاف دون صوت حيث تتوفر هذه الميزة.

لا يستخدم تطبيق Metaverse معرّفًا إعلانيًا أو شبكة إعلانية لتتبعك من أجل إعلانات مخصصة. لكنه يستخدم معلومات التشغيل والاستخدام الموضحة في القسم 3.1. وإذا استخدمت إصدار المتصفح على موقعنا، تظل تقنيات التحليلات والتسويق الاختيارية في الموقع المحيط خاضعة للخيارات الموضحة في هذا القسم.

تفعّل إعدادات نسخ المتاجر الحالية إحصاءات الاستخدام والتنزيل، بما في ذلك المعرّفات الموضحة هنا؛ ويكون هذا الجمع منفصلًا عن اختيارات ملفات تعريف الارتباط في الموقع. في الإصدار المرتقب في المتاجر، سنجمع إحصاءات الاستخدام والتنزيل فقط إذا وافقت داخل التطبيق؛ ويمكنك تغيير ذلك في Settings (الإعدادات). لا تزال أدوات الموافقة الاختيارية الجديدة هذه قيد التطوير، ولا يجوز افتراض أنها تنطبق على إصدار أقدم من التطبيق.

تقارير أخطاء التطبيق الحالية

حيثما يكون الإبلاغ عن الأعطال مضبوطًا، ترسل الإصدارات الحالية المدعومة تقارير أخطاء محدودة إلى Sentry. في إعداد التطبيق الحالي، يكون خيار Send crash reports (إرسال تقارير الأعطال) مفعّلًا في البداية؛ ويمكنك إيقافه في Settings (الإعدادات). يؤدي إيقافه إلى إيقاف الإبلاغ المستقبلي من خلال أداة التحكم هذه. ولا يزيل تلقائيًا التقارير المستلمة بالفعل؛ اتصل بنا بشأن تلك السجلات. نصف هذا السلوك الحالي حتى لا يخلط مستخدمو الإصدارات الأقدم بين التغيير المخطط إلى الموافقة الاختيارية وأداة تحكم متاحة حاليًا.

تقارير أخطاء التطبيق الاختيارية المخطط لها

سيطلب الإصدار المرتقب في المتاجر اختيارك ولن يرسل أي تقارير أخطاء للتطبيق ما لم توافق. يجري تطوير هذا التغيير القائم على الموافقة الاختيارية. في ذلك الإصدار، يمكنك اختيار إرسال تقارير أخطاء محدودة للتطبيق إلى Sentry لمساعدتنا على تشخيص الأعطال. ويظل هذا معطلًا إلى أن تختار تفعيل Send crash reports (إرسال تقارير الأعطال) في Settings (الإعدادات). ويمكنك إيقافه مجددًا في أي وقت دون فقدان الوصول إلى التدريب. يؤدي سحب الموافقة إلى إيقاف الإبلاغ المستقبلي؛ اتصل بنا إذا أردت أيضًا أن نقيّم حذف التقارير المستلمة بالفعل.

تحتوي التقارير على معلومات محدودة عن الأخطاء ومكدس استدعاءات الشفرة وإصدار التطبيق وبيئة الإصدار والمنصة. ويزيل تطبيقنا من هذه التقارير تفاصيل الحساب ونصوص الرسائل غير المحددة مسبقًا ولقطات الشاشة والتسجيلات الصوتية والمرفقات. ويتلقى Sentry أيضًا المعلومات التقنية اللازمة لاستلام الطلب ومعالجته. ويكون الإبلاغ عن الأخطاء معطلًا في تطبيق المتصفح الحالي.

9. من يتلقى البيانات الشخصية؟

لا نفصح عن البيانات الشخصية إلا حيث تكون لازمة للأغراض الواردة في هذه السياسة، أو عندما توجهنا إلى ذلك، أو حيث يسمح القانون بذلك أو يقتضيه. وقد يشمل المتلقون:

موظفي DROPS والمتعاقدين معها المخوّلين؛
صاحب عمل عضو مؤهل، على أن يقتصر ذلك على تقارير صاحب العمل الموضحة في القسم 5؛
Supabase، لخدمات المصادقة وقاعدة البيانات وتخزين الملفات؛
Vercel، لاستضافة الموقع وتقديمه وتأمينه وتحليلات الموقع الخالية من ملفات تعريف الارتباط؛
Stripe، لمعالجة المدفوعات وسجلات الدفع؛
Microsoft، حيث تُستخدم خدمات Microsoft للفعاليات أو الاجتماعات أو التقويمات أو المراسلات؛
Amazon Web Services، بما في ذلك Amazon SES، لإيصال رسائل البريد الإلكتروني للخدمة والفعاليات؛
OpenAI، عندما ترسل ميزة بمساعدة الذكاء الاصطناعي المطالبة وسياق الخدمة ذي الصلة اللازمين لإنتاج الرد المطلوب؛
Google، لخدمات Google Analytics وGoogle Ads التي تمت الموافقة عليها؛
LinkedIn، عندما تسمح الموافقة التسويقية باستخدام Insight Tag، أو عندما تختار استخدام رابط مشاركة عبر LinkedIn؛
المشاركين الآخرين ومسؤولي الشركات المخوّلين في التطبيق ومنظّمي التدريب المحلي، فيما يتعلق بمعلومات الغرف المشتركة والقائمة المباشرة للمشاركين والجلسات المحلية الموضحة في القسم 3.1؛
Fly.io، لاستضافة خدمات Metaverse متعددة اللاعبين والخدمات ذات الصلة؛
LiveKit، لإيصال الصوت المباشر وإدارة الغرف والمشاركين وتشخيص الاتصالات؛
Tigris، لمحتوى التدريب القابل للتنزيل ومعلومات تقديمه ذات الصلة؛
Sentry، حيث يكون الإبلاغ عن أخطاء التطبيق مضبوطًا ومفعّلًا؛
Apple وMicrosoft وMeta، للتوزيع عبر متاجرها وأي فحوصات للمنصة يستخدمها التطبيق المعني. وتعالج المتاجر أيضًا معلومات الحساب والمعاملات والجهاز والاستخدام الخاصة بها وفق إشعارات الخصوصية لديها؛ و
مزوّدي إدارة العملاء والإشعارات التشغيلية لدينا، حيث يلزم ذلك لإدارة الحسابات المشتركة ونشاط الخدمة. وقد يشملون HubSpot لسجلات العملاء وTelegram للإشعارات التشغيلية المقيدة، التي يمكن أن تحتوي على عنوان البريد الإلكتروني للحساب أو معلومات الدخول.
المستشارين المهنيين والمدققين وشركات التأمين والأطراف المحتملة في المعاملات حيث يكون ذلك ضروريًا بصورة معقولة ومع مراعاة الواجبات المناسبة؛ و
المحاكم والجهات التنظيمية وجهات إنفاذ القانون أو السلطات الأخرى حيث يكون الإفصاح مطلوبًا قانونًا أو ضروريًا لحماية الحقوق القانونية.

يعمل بعض المزوّدين بصفتهم معالجين للبيانات نيابةً عنا، وقد يعمل آخرون، مثل منصات الدفع أو التواصل الاجتماعي في بعض جوانب خدماتها الخاصة، بصفتهم جهات تحكم مستقلة. وتوفر إشعارات الخصوصية الخاصة بهم مزيدًا من المعلومات عن معالجتهم.

لا نبيع البيانات الشخصية.

لا نتخذ قرارات تستند فقط إلى المعالجة الآلية وتنتج آثارًا قانونية أو آثارًا مماثلة في أهميتها عليك. تدعم مخرجات الذكاء الاصطناعي ميزة مطلوبة، ولا تُعامل بوصفها قرارًا لا يقبل التشكيك بشأنك.

10. عمليات النقل الدولي

يقع مقر DROPS في سنغافورة وتقدم خدماتها دوليًا. وقد يوجد مزوّدونا ومستخدمونا في سنغافورة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة والولايات المتحدة وبلدان أخرى. ولذلك قد تُعالج البيانات الشخصية خارج البلد الذي جُمعت فيه.

حيثما يكون ذلك مطلوبًا، نستخدم عقودًا وضمانات أخرى معترفًا بها تهدف إلى توفير مستوى حماية مماثل. وقد تشمل شروطًا تعاقدية لحماية البيانات والبنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية وملحق المملكة المتحدة للنقل الدولي للبيانات وتقييمات مخاطر النقل وضوابط أمنية. ويمكنك الاتصال بنا للحصول على معلومات عن الضمانات ذات الصلة ببياناتك الشخصية.

11. مدة احتفاظنا بالبيانات الشخصية

لا نحتفظ بالبيانات الشخصية إلا للمدة الضرورية بصورة معقولة للغرض الذي جُمعت من أجله، بما في ذلك المتطلبات القانونية والمحاسبية والأمنية ومتطلبات النزاعات.

السجل	النهج المعتاد للاحتفاظ
معلومات الحساب والملف الشخصي	أثناء نشاط الحساب، ثم تُحذف نهائيًا خلال 30 يومًا من إغلاق الحساب، مع مراعاة الفترات أدناه وأي متطلبات قانونية
أدلة التدريب والتسجيل والاختبارات	أثناء نشاط الحساب ولمدة سنتين بعد إغلاقه. نحتفظ فقط بأدلة محدودة لازمة لغرض الاحتفاظ، بدلًا من جميع الإجابات الأصلية وتفاصيل النشاط المرتبطة بالحساب. اتصل بنا للمساعدة بشأن السجلات المحتفظ بها.
سجل التحقق من الشهادة وملف الشهادة الخاص بصيغة PDF	ست سنوات من تاريخ إصدار الشهادة
حالة الشهادة العامة	تُعرض على أنها صالحة خلال فترة الصلاحية البالغة سنتين، ومنتهية الصلاحية بعد ذلك إلى أن تنتهي فترة الاحتفاظ البالغة ست سنوات
سجلات الدفع والضرائب والمحاسبة	للمدة التي تقتضيها القوانين المالية والضريبية المعمول بها
سجلات الأمان والخادم	لفترة محدودة مناسبة للأمان والتشخيص ومنع الإساءة
سجلات الموافقة	للمدة اللازمة لإثبات الموافقة وإدارتها، بما في ذلك بعد سحبها حيث يكون الدليل مطلوبًا قانونًا
الاستفسارات والمراسلات الروتينية	للمدة اللازمة للإجابة عن الاستفسار وإدارة أي متابعة أو نزاع أو متطلب قانوني
سجلات الدخول إلى Metaverse والغرف والتنزيل	النهج المقصود للإصدار المرتقب هو الاحتفاظ بالسجلات فقط للمدة اللازمة لتشغيل الخدمة أو تحليل الاستخدام أو التحقيق في الأعطال، وإزالة الحقول الكاشفة للهوية عندما لا تكون ضرورية. لا تزال أدوات الحذف وتقليل البيانات الجديدة قيد التطوير. اتصل بنا لمعرفة المعالجة الحالية ومعلومات الاحتفاظ المنطبقة لدى المزوّدين.
بلاغات السلوك وسجلات الإشراف	تُعالج المخاوف الحالية المرسلة بالبريد الإلكتروني كمراسلات دعم للاستفسار أو المتابعة أو النزاع أو المتطلب القانوني. وبالنسبة إلى خدمة الإبلاغ المخططة، يتمثل النهج المقصود في الاحتفاظ بالبلاغات ما دامت لازمة للتقييم والإجراء والمراجعة، وحذف التفاصيل الكاشفة للهوية أو تقليلها عند انتفاء الحاجة إليها. لا تزال أدوات التحكم في الاحتفاظ الخاصة بها قيد التطوير.
تقارير أخطاء التطبيق وسجلات أمان المزوّدين	لفترة التشخيص أو الأمان اللازمة لـ DROPS والمزوّد المعني، مع مراعاة إعدادات الاحتفاظ لدى المزوّد وأي التزام مبرر بالحفظ القانوني.
سجلات محدودة لمحو الحساب ومنع إعادة استخدام بياناته	قد نحتفظ بأدلة محدودة ومعلومات منع إعادة الاستخدام اللازمة لمنع استعادة البيانات الممحوة أو إعادة ربطها بحساب جديد أو استخدامها للتواصل، دون تسجيل دخول صالح للاستخدام أو ملف اتصال اعتيادي. اتصل بنا للمساعدة بشأن السجلات المحتفظ بها.

يُعالج الصوت المباشر العادي لإيصال المحادثة، وليس لإنشاء سجل تدريب أو شهادة مخزّن. لا يحتفظ تطبيقنا بتسجيل أو نص مفرغ للمحادثة الصوتية العادية بين المشاركين. ولا يعني هذا أن مزوّدي الخدمات لا يعالجون أي معلومات اتصال أو أمان.

قد تظل معلومات التحقق من الشهادات المحتفظ بها تتضمن اسم المستفيد وتفاصيل منح الشهادة، وقد يحتوي ملف الشهادة الخاص بصيغة PDF على اسم المستفيد، حتى مرور ست سنوات من الإصدار. ويستمر التحقق العام في عرض الحقول المحدودة الموضحة في القسم 7 فقط. ولا يتطلب إبقاء الشهادة قابلة للتحقق الاحتفاظ بتسجيل دخول مشترك صالح للاستخدام. اتصل بنا للمساعدة بشأن السجلات المحتفظ بها.

تدخل النسخ الخاضعة لتحكمنا لدى مزوّدي خدماتنا ضمن عملية الحذف أو تقليل البيانات لدينا حيثما ينطبق ذلك. وتنتهي صلاحية بعض سجلات الأمان المُدارة والنسخ الاحتياطية وفق جداول الاحتفاظ الخاصة بها. وقد تتطلب النسخ التي تلقاها بالفعل صاحب عمل أو مشارك آخر أو منظمة مستقلة أخرى طلبًا منفصلًا إلى تلك الجهة. اتصل بنا للمساعدة. ولا تلغي هذه القيود حقوقك بموجب القانون المعمول به.

في نهاية فترة الشهادة البالغة ست سنوات، يُحذف سجل الشهادة الشخصي وملف الشهادة بصيغة PDF. وعندئذ لن يعود رابط التحقق يؤكد الشهادة. ولا يؤدي إبقاء الحساب نشطًا إلى تمديد هذه الفترة.

قد نحتفظ بمعلومات معينة لفترة أطول حيث يقتضي القانون ذلك، أو عند وجود شكوى أو نزاع لم يُحل، أو حيث تكون مطلوبة بصورة معقولة لإقامة المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. وحيثما أمكن، نقيّد أي استخدام إضافي خلال فترة الحفظ هذه.

12. كيف نحمي البيانات الشخصية؟

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مصممة لحماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل غير المصرح به، ومن الفقدان أو الإتلاف. وتشمل هذه التدابير ضوابط الوصول والأذونات القائمة على الأدوار والاتصالات المشفرة وضمانات المصادقة والتسجيل والنسخ الاحتياطية وضوابط مزوّدي الخدمات ومراجعة الوصول إلى الوظائف الإدارية.

لا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت ضمان أمان مطلق. ينبغي لك حماية حسابك والوصول إلى بريدك الإلكتروني واستخدام أجهزة موثوقة وإبلاغنا سريعًا إذا اعتقدت أن حسابك أو شهادتك قد أسيء استخدامهما.

13. حقوقك

تعتمد حقوقك على مكان وجودك والقانون المنطبق. ومع مراعاة الشروط والاستثناءات المنطبقة، قد يكون لك الحق في:

السؤال عما إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية وطلب الوصول إليها؛
مطالبتنا بتصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
مطالبتنا بحذف البيانات الشخصية؛
مطالبتنا بتقييد المعالجة؛
الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة أو على التسويق المباشر؛
مطالبتنا باستبعاد سجل تدريبك من تقارير صاحب عملك، كما هو موضح في القسم 5.4؛
تلقي بيانات معينة بصيغة قابلة للنقل؛
سحب الموافقة في أي وقت؛
طلب معلومات عن ضمانات النقل الدولي؛ و
تقديم شكوى إلى سلطة حماية بيانات.

ينص قانون حماية البيانات الشخصية في سنغافورة أيضًا على حقوق والتزامات تتعلق بالوصول والتصحيح والموافقة وتحديد الغرض والحماية والاحتفاظ والنقل. وحيثما تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي، تسري الحقوق بموجب تلك القوانين وفق شروطها.

لممارسة أحد الحقوق، اتصل بـ secretary@drops.asia. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك وتوضيح طلبك. وسنرد خلال المدة التي يقتضيها القانون المعمول به. بعض الحقوق ليست مطلقة، وسنوضح أي سبب قانوني يمنعنا من الامتثال الكامل.

13.1 حذف حساب DROPS المشترك

عندما تحذف حسابك، نغلقه فورًا ونحذف بياناتك الشخصية نهائيًا خلال 30 يومًا، باستثناء السجلات الموضحة أدناه التي يجب علينا الاحتفاظ بها بموجب القانون.

دون التطبيق: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى secretary@drops.asia بعنوان Delete my DROPS account، وحدد البريد الإلكتروني للحساب وأكمل التحقق المناسب من الهوية. لا ترسل رمز تسجيل الدخول أو كلمة المرور بالبريد الإلكتروني. يمكنك استخدام هذه الطريقة الآن، بما في ذلك إذا تعذر عليك تسجيل الدخول.

في تطبيق DROPS Metaverse، سجّل الدخول وانتقل إلى Settings (الإعدادات) > Account (الحساب) > Delete my account (حذف حسابي). سنرسل إليك عبر البريد الإلكتروني رمزًا مكوّنًا من 6 أرقام. أدخله وأكّد الطلب. دون التطبيق، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى secretary@drops.asia بعنوان "Delete my DROPS account" واذكر عنوان البريد الإلكتروني للحساب.

يُغلق حسابك المشترك بين DROPS Forum وDROPS Metaverse فورًا. ويُسجَّل خروجك من جميع الأماكن ولا يعود بإمكانك تسجيل الدخول. نراجع الطلب ونحذف بياناتك الشخصية نهائيًا خلال 30 يومًا. إذا غيّرت رأيك، فاتصل بنا قبل إتمام الحذف.

نحتفظ بأدلة محدودة لازمة للتدريب والتحقق من الشهادات والمتطلبات المحاسبية القانونية. تُحفظ أدلة التدريب والتسجيل والاختبارات لمدة سنتين بعد إغلاق الحساب. وتُحفظ الشهادات والمعلومات اللازمة للتحقق منها، بما في ذلك اسم المستفيد، لمدة ست سنوات من الإصدار. وتُحفظ سجلات الدفع والضرائب للمدة التي يقتضيها القانون المعمول به. وقد تؤخر التزامات الحفظ القانوني الموثقة حذف السجلات المعنية.

يبقى سجل الألعاب أو المناقشات المشترك الخاص بالأشخاص الآخرين تحت اسم «مستخدم محذوف»، مع إزالة المحتوى الذي يكشف الهوية أو تقليله إلى الحد الأدنى. وتُعالج معلومات بلاغات السلامة والمحو كما هو موضح في القسم 11.

إذا كنت مسؤولًا عن شركة أو أحد موظفي DROPS، فإن حذف حسابك يزيل أيضًا دورك كمسؤول. وتتولى DROPS بعد ذلك شؤون إدارة شركتك إلى أن تعيّن شركتك مسؤولًا جديدًا. اتصل بنا للمساعدة في الحذف ونقل المسؤولية. إذا لم تتمكن من إكمال الحذف داخل التطبيق أو من الوصول إلى حسابك، أو كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن النسخ لدى المزوّدين، فراسل secretary@drops.asia. تتوفر المساعدة في حذف الحساب على dropsforum.org/account-deletion دون تسجيل الدخول.

نوضح فئات البيانات المحتفظ بها والتواريخ ذات الصلة. وتُعالج بعض النسخ لدى المزوّدين والسجلات والنسخ الاحتياطية بصورة منفصلة كما هو موضح في القسم 11. لا يؤدي تسجيل الخروج أو إزالة التطبيق إلى حذف حسابك. ولا توجد رسوم لطلب الحذف. وإذا كانت لديك خدمة مدفوعة أو اشتراك، فتحقق أيضًا من ترتيبات إلغائه؛ وسنوضح أي إجراء مطلوب للفوترة بصورة منفصلة.

14. الشكاوى

يرجى الاتصال بنا أولًا عبر secretary@drops.asia حتى نتمكن من التحقيق في مخاوفك ومحاولة حلها.

يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى السلطة المسؤولة عن حماية البيانات في مكان إقامتك أو عملك، أو حيث تعتقد أن مخالفة قد وقعت. في سنغافورة، هي لجنة حماية البيانات الشخصية. وإذا انطبقت اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فيمكنك الاتصال بالسلطة الإشرافية المختصة في البلد المعني.

للحصول على دعم DROPS Metaverse أو للإبلاغ عن مخاوف سلوكية، راسل secretary@drops.asia. حيث يوفر إصدار تطبيقك People & safety (الأشخاص والسلامة)، استخدمه لكتم مشارك آخر أو حظره أو الإبلاغ عنه. وإذا فتح نافذة إنشاء بريد إلكتروني، فأرسل البلاغ بنفسك. تتوفر معلومات الدعم العامة على dropsforum.org/metaverse-support. لا تتطلب صفحات الدعم والمساعدة هذه تسجيل دخول إلى DROPS. في حالات الطوارئ الفورية، استخدم خدمات الطوارئ المحلية المناسبة؛ فالتطبيق ليس خدمة للإبلاغ عن الطوارئ.

15. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عندما تتغير خدماتنا أو مزوّدونا أو التزاماتنا القانونية. وستعرض السياسة المنشورة رقم إصدارها وتاريخ سريانها. وإذا أثّر تغيير بصورة جوهرية على كيفية استخدامنا للبيانات الشخصية، فسنقدم إشعارًا إضافيًا حيث يكون ذلك مطلوبًا.

أدخل الإصدار 2.1 (5 أغسطس 2026؛ حُدّث الإفصاح المتعلق بالإدارة في 18 أغسطس 2026) تقارير أصحاب العمل من خلال مسؤولي شركات محددين بالاسم، بما في ذلك عرض ذاتي الخدمة للشركة وإدارة التسجيلات والمقاعد المدعومة في Focal Point Program. ويوضح أيضًا خيار المتعلم بشأن تقارير صاحب العمل وسجل التدريب الذي يُحفظ بعد الانسحاب.

يضيف الإصدار 2.2 خدمة Cloudflare Turnstile كفحص أمني أساسي عند الطلب لتسجيل الدخول وإنشاء الحساب عندما يتعذر على الفحص الآلي الرئيسي التحقق من الطلب. ويوضح البيانات التقنية والأمنية المحدودة المعنية، ويؤكد أن Turnstile لا يُستخدم للإعلانات أو التحليلات الاختيارية.

يزيل الإصدار 2.3 بديل Cloudflare المقترح، الذي لم يُفعّل، ويوثّق الأمان الآلي الأصلي لدى Vercel ونقطة التحقق عند الطلب. وهذا يُبقي تقديم الموقع والحماية من الروبوتات لدى مزوّد الاستضافة الحالي.

يغطي الإصدار 2.4 صراحةً DROPS Metaverse وحسابه المشترك مع DROPS Forum. ويضيف معلومات عن ظهور المشاركين ونشاط اللعب المتعدد والصوت والتدريب المحلي والبلاغات وتخزين التطبيق والاستخدام والتشخيص والمزوّدين وحذف الحساب المشترك. ويُبقي نهج الاحتفاظ الحالي الخاص بالتدريب والشهادات والمدفوعات. ويميّز بين إعداد التطبيق الحالي والتغييرات المتعلقة بالموافقة الاختيارية والإبلاغ المخطط لها للإصدار المرتقب في المتاجر. ولا تشهد هذه الأوصاف بقبول عملية حذف آلية أو خدمة إبلاغ أو طلب تقديم إلى متجر.

مساعدة عامة: دعم DROPS Metaverse · المساعدة في حذف الحساب · شروط الخدمة.