Eliminar su cuenta de DROPS
Por el Capítulo DROPS Asia · Actualizado el
Esta es una traducción de cortesía. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés. Versión en inglés
DROPS Forum y DROPS Metaverse comparten un único inicio de sesión. Eliminarlo cierra su cuenta para ambos servicios en todas las plataformas. Desinstalar la aplicación o cerrar sesión no elimina la cuenta.
Cómo eliminar su cuenta.
En la aplicación DROPS Metaverse, inicie sesión y vaya a Settings (Ajustes) > Account (Cuenta) > Delete my account (Eliminar mi cuenta). Le enviaremos por correo electrónico un código de 6 dígitos. Introdúzcalo y confirme. Sin la aplicación, escriba a secretary@drops.asia con el asunto «Delete my DROPS account» y la dirección de correo electrónico de la cuenta.
Qué ocurre y cuándo.
Su cuenta (compartida por DROPS Forum y DROPS Metaverse) se cierra inmediatamente. Se cierra su sesión en todas partes y ya no puede iniciar sesión. Revisamos la solicitud y eliminamos permanentemente sus datos personales dentro de los 30 días siguientes. Si cambia de opinión, póngase en contacto con nosotros antes de que se complete la eliminación.
Solicite la eliminación o ayuda por correo electrónico ahora
Envíe un correo electrónico a secretary@drops.asia con el asunto Delete my DROPS account. Indique a qué dirección de correo electrónico de cuenta se refiere la solicitud. No nos envíe por correo electrónico su código de inicio de sesión ni su contraseña. Verificaremos su identidad y explicaremos cualquier paso adicional. Puede utilizar esta vía si no puede iniciar sesión o utilizar la aplicación. Solicitar la eliminación no tiene coste.
Si es administrador de empresa o miembro del personal de DROPS, eliminar su cuenta también elimina su función de administrador. DROPS se encarga entonces de la administración de su empresa hasta que esta designe a un nuevo administrador. Póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda con la transferencia de estas responsabilidades; tener una función de administrador no elimina su posibilidad de solicitar la eliminación.
¿Qué se elimina y qué se conserva?
Eliminamos el inicio de sesión compartido, el perfil y otra información personal vinculada a la cuenta, con sujeción a los registros limitados que se conservan. Las pruebas de formación, inscripción y exámenes se conservan durante dos años después del cierre de la cuenta; la información de verificación de certificados, incluido el nombre del destinatario, y los PDF privados de los certificados, durante seis años desde su expedición; y los registros de pagos y fiscales, durante el período exigido por la legislación aplicable. Las órdenes documentadas pertinentes de conservación legal pueden ampliar estos períodos. Por tanto, la verificación de certificados con nombre puede seguir disponible después de la eliminación de la cuenta hasta que finalice su período de conservación.
El historial compartido de juego o discusión de otras personas permanece bajo Usuario eliminado, con el contenido identificativo eliminado o minimizado. La información de denuncias de seguridad y supresión se gestiona como se explica en la Política de privacidad. Póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda con las copias de proveedores y los registros conservados.
Algunas copias de proveedores, registros y copias de seguridad se gestionan por separado conforme a sus calendarios de conservación. Póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda con esas copias. Explicaremos si se necesita más tiempo o pasos adicionales. Si tiene un servicio de pago o una suscripción de tienda, compruebe también sus condiciones de cancelación.
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